Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Monochrome, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet [loumarco.patisserie.com].
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site :

Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : Numéro de carte bancaire (via des services de paiement sécurisés, tels que Stripe)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour :

Traitement des commandes : Pour gérer vos achats, le retrait de vos produits (click-and-collect), et vous tenir informé de l’état de votre commande.
Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des notifications importantes, ou des informations relatives à vos commandes.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour personnaliser votre navigation sur notre site et vous proposer une expérience optimale.
Marketing : Si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations sur nos nouveaux produits.

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données de manière transparente et sécurisée, principalement pour :

Le traitement de vos commandes : Livraison, facturation, suivi.
La communication : Confirmation de commande, mise à jour des informations.
L’amélioration de nos services : En analysant les données de navigation pour optimiser notre site et mieux répondre à vos attentes.
Le marketing : Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous utiliserons vos données pour vous informer sur nos offres et nouveautés.

5. Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou louées à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

Nos partenaires de paiement : Stripe pour le traitement des paiements.
Nos prestataires de services : Entreprises spécialisées dans la livraison, le stockage des données ou l’analyse des informations (toujours dans un cadre strictement nécessaire à l'exécution de votre commande).
Nous nous engageons à ce que ces partenaires respectent la confidentialité de vos données et appliquent les normes de sécurité les plus strictes.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles de sécurité, tels que la cryptographie et des serveurs sécurisés, pour protéger vos informations sensibles lors des transactions. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de vos données.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à compléter vos données personnelles.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : loumarco.patisserie@gmail.com

8. Cookies

Afin d'améliorer l’expérience sur notre site, nous utilisons des cookies. Ces petits fichiers sont stockés sur votre appareil et nous permettent de collecter des informations sur votre navigation.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

9. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, à l’exécution de nos obligations légales, ou pendant la période où vous êtes inscrit à notre newsletter ou programme de fidélité. Les données liées aux paiements seront conservées pour une période minimale de 1 an, conformément à la législation fiscale.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour respecter des exigences légales. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : loumarco.patisserie@gmail.com