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Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’auto-entreprise Monochrome (ci-après « le Vendeur ») et de ses Clients dans le cadre de la vente de produits de pâtisserie en ligne via le site internet [loumarco.patisserie.com].

 

2. Identification du Vendeur

  • Nom commercial : Monochrome 

  • Statut juridique : Auto-entrepreneur

  • Adresse : 8 rue de la Liberté, 78400 Chaton

  • Contact :

  • Numéro SIRET : [À renseigner ici]

 

3. Produits

  • Produits proposés : Monochrome propose des produits de pâtisserie artisanale faits maison, disponibles en versions standards ou personnalisées. 

  • Informations sur les allergènes : Les fiches produits détaillent les ingrédients ainsi que les éventuels allergènes. Le Client est tenu de les consulter avant tout achat.

  • Nature artisanale : Chaque produit est fait maison, et les variations d’apparence ou de taille sont normales. Les photos des produits sont non contractuelles.

 

4. Commandes

  • Les commandes sont à effectuer exclusivement via le site internet [loumarco.patisserie.com].

  • Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

  • Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies (notamment la date et l’heure de retrait).

  • Aucune modification ou annulation ne sera acceptée après validation de la commande.

 

5. Retrait des commandes (Click-and-Collect)

  • Mode de retrait : Les produits commandés doivent être retirés directement à l’adresse suivante : 8 rue de la Liberté, 78400 Chatou.

  • Horaires de retrait : Les plages horaires pour le retrait sont indiquées au moment de la commande.

  • Responsabilité du Client : En cas de retard ou de non-retrait des produits à la date convenue, aucune réclamation ne pourra être acceptée, et la commande sera considérée comme perdue.

 

6. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Le paiement est exigé au moment de la commande et s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

  • Aucune commande ne sera traitée sans validation préalable du paiement.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables et personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée une fois la commande validée.

 

8. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 24 heures après le retrait de la commande.

 

9. Responsabilité

  • Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation ou manipulation des produits après leur retrait.

  • Les produits doivent être consommés dans les délais précisés sur leur emballage ou lors de leur retrait.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site internet (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Monochrome par Lou Marco. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

 

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et la gestion de la relation commerciale. Elles sont conformes à la réglementation RGPD.

 

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Monochrome.

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